การยกเลิกการจองห้องพักเนื่องด้วยกฎข้อบังคับเกี่ยวกับสถานการณ์โควิด

กรุณาดูอัพเดตล่าสุดได้ที่นี่: https://all.accor.com/event/information.en.shtml

อัพเดตเมื่อวันที่: 28 พฤษภาคม 2021

การต้อนรับ การรักษาความปลอดภัย และการดูแลผู้อื่นคือหัวใจสำคัญของสิ่งที่เราทำและตัวตนที่เราเป็น เพื่อตอกย้ำสุขภาพที่ดีของแขกผู้เข้าพักในโรงแรมของเรา เราได้เพิ่มมาตรฐานการรักษาความสะอาดเพิ่มยิ่งขึ้นไปอีกด้วยการเปิดตัวป้าย ALLSAFE Cleanliness and Prevention Label ซึ่งเป็นตัวแทนมาตรฐานและระเบียบการจัดการความสะอาดที่เข้มงวดที่สุดในโลกแห่งงานบริการ

เรียนรู้เกี่ยวกับ ALLSAFE เพิ่มเติม:

คลิกที่นี่

คุณได้จองห้องพักราคายืดหยุ่นโดยตรงกับ Accor ไว้หรือไม่

แขกที่จองห้องพักที่คืนเงินได้จำนวนเต็ม อาจจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงการจองผ่านเว็บไซต์ all.accor.com โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย (โดยมีเงื่อนไขว่านโยบายการจองห้องพักครั้งแรกของคุณจะถูกนำไปใช้กับการจองที่มีการแก้ไขใหม่)

ได้จองห้องพักในราคาที่ยืดหยุ่นไม่ได้โดยตรงกับ Accor และจำเป็นต้องยกเลิก

สำหรับโรงแรมทั่วโลก (ยกเว้นยุโรปทางตอนใต้และอเมริกาเหนือ)

แขกที่วางแผนว่าจะเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเราก่อนหน้าและภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2021 อาจสามารถเลื่อนวันจองออกไปได้โดยไม่มีค่าดำเนินการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับห้องว่าง อัตราค่าห้องพักและเงื่อนไข หรือร้องขอเป็นบัตรกำนัลเครดิตเป็นมูลค่าเต็มของจำนวนเงินค่าห้องพักที่จองไว้เดิมเพื่อใช้ในวันอื่น (ใช้ในคราวเดียวหรือหลายโอกาสก็ได้) ที่โรงแรมเดิมภายในระยะเวลา 18 เดือนหลังวันออกบัตรกำนัล หากโรงแรมที่จองไว้ต้องปิดในวันที่คุณมีกำหนดเข้าพัก หรือโรงแรมไม่อนุญาตให้เปิดรับแขกตามคำสั่งจากรัฐ คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและรับเงินคืนเต็มจำนวน

สำหรับโรงแรมในยุโรปทางตอนใต้

แขกที่วางแผนว่าจะเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเราก่อนหน้าและภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2021 อาจสามารถเลื่อนวันจองออกไปได้โดยไม่มีค่าดำเนินการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับห้องว่าง อัตราค่าห้องพักและเงื่อนไข) หรือร้องขอเป็นบัตรกำนัลเครดิตเป็นมูลค่าเต็มของจำนวนเงินค่าห้องพักที่จองไว้เดิมเพื่อใช้ในวันอื่น (ใช้ในคราวเดียวหรือหลายโอกาสก็ได้) ที่โรงแรมเดิมภายในระยะเวลา 18 เดือนหลังวันออกบัตรกำนัล หากโรงแรมที่จองไว้ต้องปิดในวันที่คุณมีกำหนดเข้าพัก หรือโรงแรมไม่อนุญาตให้เปิดรับแขกตามคำสั่งจากรัฐ คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและรับเงินคืนเต็มจำนวน

สำหรับโรงแรมในอเมริกาเหนือ

แขกที่วางแผนว่าจะเข้าพักในโรงแรมแห่งใดแห่งหนึ่งของเราก่อนหน้าและภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2021 อาจจะสามารถเลื่อนวันจองออกไปได้โดยไม่มีค่าดำเนินการเปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับห้องว่าง อัตราค่าห้องพักและเงื่อนไข) หรือร้องขอเป็นบัตรกำนัลเครดิตเป็นมูลค่าเต็มของจำนวนเงินค่าห้องพักที่จองไว้เดิมเพื่อใช้ในวันอื่น (ใช้ในคราวเดียวหรือหลายโอกาสก็ได้) ที่โรงแรมเดิมภายในระยะเวลา 18 เดือนหลังวันออกบัตรกำนัล หากโรงแรมที่จองไว้ต้องปิดในวันที่คุณมีกำหนดเข้าพัก หรือโรงแรมไม่อนุญาตให้เปิดรับแขกตามคำสั่งจากรัฐ คุณสามารถยกเลิกการจองได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและรับเงินคืนเต็มจำนวน

➔ กรุณาใช้ลิงค์ต่อไปนี้เพื่อยกเลิกและรับบัตรกำนัลเครดิต 

(ใช้ได้กับโรงแรมในยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียแปซิฟิก และบราซิล)

เคลมบัตรกำนัล

➔ กรุณาติดต่อโรงแรมโดยตรงเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเข้าพัก

หมายเหตุ: แขกที่แจ้งขอเงินคืนไม่ว่ากรณีใดก็ตาม (เช่น เงินสดหรือบัตรกำนัลเครดิต) ควรรับทราบว่าขั้นตอนอาจจะใช้เวลานานถึง 90 วันนับจากวันที่ยกเลิกที่การเงินคืนจะต้องใช้เวลาดำเนินการ แบบฟอร์มและระยะเวลาที่ขอเงินคืนอาจจะขึ้นอยู่กับกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศที่ตั้งของโรงแรม (เช่น รัฐบาลบังคับใช้กฎเกณฑ์เกี่ยวกับบัตรกำนัลและการคืนเงินสด)

การจองผ่านบุคคลที่สาม

บุคคลที่สามจำเป็นต้องปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกการจองของ Accor ที่ตั้งไว้ด้านบน หากคุณเป็นบุคคลที่จองห้องพักผ่านตัวแทนท่องเที่ยว ช่องทางการจองออนไลน์ หรือบุคคลที่สามประเภทอื่นๆ กรุณาติดต่อผู้ให้บริการของคุณโดยตรง ซึ่งจะอธิบายทางเลือกในการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือบัตรกำนัลเครดิตที่ตรงกับการจองของคุณให้ทราบ

การจองเข้าพักเป็นหมู่คณะ

สำหรับการจองเข้าพักเป็นหมู่คณะ รวมไปถึงการประชุมและอีเวนต์ ทีมขายทั่วโลกของเรากำลังทำงานร่วมกับโรงแรมอย่างใกล้ชิดเพื่อจัดสรรความยืดหยุ่นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และจะประเมินสถานการณ์หากมีความจำเป็นต้องยกเลิกหรือเลื่อนงานอีเวนต์เป็นกรณีๆ ไป

อื่นๆ

หากคุณจองห้องพักผ่านเว็บไซต์ต่อไปนี้ กรุณาอ้างอิงข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องในลิงค์ด้านล่าง

•  Adagio:  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml

•  Mama Shelter: https://www.mamashelter.com/en

•  Banyan Tree: https://www.banyantree.com/en/travel-advisory

•  Mantis: https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/

•  SBE: https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/

เราแนะนำให้นักเดินทางทุกคนตรวจสอบคำแนะนำจากองค์การอนามัยโลกและปฏิบัติตามคำแนะนำการเดินทางที่ออกโดยประเทศต้นทาง

สำหรับรายชื่อข้อมูลติดต่อโรงแรมทั้งหมด กรุณาดูที่ https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml

ข้อตกลงและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบัตรกำนัลเครดิต

• บัตรกำนัลเครดิตใช้ได้หากดำเนินการชำระเงินไปแล้วเท่านั้น

• บัตรกำนัลเครดิตใช้ได้หากการจองห้องพักยังไม่ได้รับการยกเลิกเท่านั้น

• บัตรกำนัลเครดิตใช้ได้หากยังไม่ได้มีการดำเนินการคืนเงินเท่านั้น

• บัตรกำนัลเครดิตไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้

• บัตรกำนัลเครดิตใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น (มีข้อยกเว้นหากบัตรกำนัลเครดิตออกโดยโรงแรมปรเทศฝรั่งเศสจะสามารถใช้ได้มากกว่าหนึ่งครั้ง)

เอเชีย-แปซิฟิก
ออสเตรเลีย: 1300 656 565
จีน: 4 008 182 688
ฮ่องกง: 800 938 768
อินโดนีเซีย: [phone]
ญี่ปุ่น: 03 4455 6404
นิวซีแลนด์: 0800 444 422
สิงคโปร์: 800 616 1367
เกาหลีใต้: 00798 8521 2018
ไต้หวัน: 0809 09 80 28
ไทย: [phone]
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์: 800 035 702 749

อเมริกา
อาร์เจนตินา: 00 800 2222 2267
บราซิล: 0800 703 7000
แคนาดา: 844 382 2267
สหรัฐอเมริกา: 844 382 2267

ยุโรป
ออสเตรีย: [phone]
เบลเยี่ยม (ภาษาฝรั่งเศส): [phone]
เบลเยี่ยม (ภาษาดัตช์): [phone]
ฝรั่งเศส: 0800 200 258
เยอรมนี: [phone]
อิตาลี: [phone]
เนเธอร์แลนด์: [phone]
โปแลนด์: 0801 606 606
โปรตุเกส: [phone]
รัสเซีย: [phone]
สเปน: [phone]
สวิตเซอร์แลนด์: [phone]
ตุรกี: [phone]
สหราชอาณาจักร: 800 026 38 08

อื่นๆ
ประเทศอื่นๆ: ([phone]