Pembatalan Pemesanan Karena Pembatasan Covid

Lihat berita terbarunya di sini: https://all.accor.com/event/information.en.shtml

Diperbarui: 28 Mei 2021

Menyambut, melindungi, dan menjaga orang lain adalah inti dari kegiatan dan jati diri kami. Untuk memastikan kenyamanan tamu di hotel, kami telah meningkatkan standar pembersihan lebih baik lagi dengan meluncurkan Label Kebersihan dan Pencegahan ALLSAFE yang mewakili beberapa standar pembersihan dan protokol operasional yang paling ketat di dunia perhotelan.

Untuk mengetahui selengkapnya tentang ALLSAFE:

Klik di sini

Memesan harga fleksibel secara langsung dengan Accor?

Tamu yang memesan harga yang dapat dikembalikan seluruh dananya bisa membatalkan atau mengubah reservasi branda tanpa penalti di all.accor.com (dengan syarat kebijakan harga yang sama dengan pemesanan awal akan berlaku untuk pemesanan yang diubah).

Memesan harga nonfleksibel secara langsung dengan Accor dan perlu membatalkan?

UNTUK HOTEL DI SELURUH DUNIA (kecuali Eropa Selatan dan Amerika Utara​)

Tamu yang berencana untuk menginap di salah satu hotel kami sebelum dan termasuk 31 Desember 2021 dapat mengubah reservasi branda di kemudian hari tanpa biaya perubahan apa pun (tergantung ketersediaan dan harga serta ketentuan yang berlaku) atau meminta voucher kredit dengan nilai pemesanan asli yang sepenuhnya untuk digunakan di masa mendatang, (semuanya dalam satu kali pakai atau beberapa kali), di hotel yang sama dalam waktu 18 bulan sejak tanggal penerbitan voucher. Jika hotel yang dipesan ditutup pada tanggal Anda menginap, atau jika hotel tidak diizinkan untuk mengakomodasi tamu berdasarkan perintah resmi, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis dan menerima pengembalian dana penuh.

UNTUK HOTEL DI EROPA SELATAN

Tamu yang berencana menginap di salah satu hotel kami sebelum dan termasuk tanggal 30 Juni 2021 dapat mengubah reservasi di kemudian hari tanpa biaya perubahan apa pun, tergantung pada ketersediaan dan harga serta ketentuan yang berlaku) atau meminta voucher kredit dengan nilai pemesanan asli sepenuhnya untuk digunakan di masa mendatang, (semuanya dalam satu kali pakai atau beberapa kali), di hotel yang sama dalam waktu 18 bulan sejak tanggal penerbitan voucher. Jika hotel yang dipesan ditutup pada tanggal Anda menginap, atau jika hotel tidak diizinkan untuk mengakomodasi tamu berdasarkan perintah resmi, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis dan menerima pengembalian dana penuh.

UNTUK HOTEL DI AMERIKA UTARA

Tamu yang berencana menginap di salah satu hotel kami sebelum dan termasuk tanggal 15 Desember 2021 dapat mengubah reservasi di kemudian hari tanpa biaya perubahan apa pun (tergantung pada ketersediaan dan harga serta ketentuan yang berlaku) atau meminta voucher kredit dengan nilai pemesanan asli yang sepenuhnya untuk digunakan di masa mendatang, (semuanya dalam satu kali pakai atau beberapa kali), di hotel yang sama dalam waktu 18 bulan sejak tanggal penerbitan voucher. Jika hotel yang dipesan ditutup pada tanggal Anda menginap, atau jika hotel tidak diizinkan untuk mengakomodasi tamu berdasarkan perintah resmi, Anda dapat membatalkan reservasi secara gratis dan menerima pengembalian dana penuh.

➔ Untuk membatalkan dan mendapatkan voucher kredit, gunakan tautan berikut
    (berlaku untuk hotel kami di Eropa, Timur Tengah, Afrika, Asia Pasifik, dan Brasil)

     Klaim voucher

➔ Untuk mengubah atau membatalkan tanggal bermalam, hubungi hotel secara langsung

     Perhatian: Tamu yang meminta pengembalian dana dalam bentuk apa pun (yaitu uang tunai atau           voucher kredit) harus mengetahui bahwa mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari sejak tanggal           pembatalan agar pengembalian dana dapat diproses. Bentuk dan waktu pengembalian uang yang         diminta dapat tunduk pada undang-undang yang berlaku di lokasi masing-masing hotel (yaitu               Pemerintah memberlakukan pembatasan voucher dan pengembalian uang tunai).

Pemesanan pihak ketiga:

Pihak ketiga diwajibkan untuk mengikuti kebijakan pembatalan Accor yang ditetapkan di atas. Jika Anda memesan melalui agen perjalanan, platform pemesanan online, atau pihak ketiga lainnya, harap hubungi penyedia pemesanan Anda secara langsung yang akan menjelaskan opsi perubahan, pembatalan, atau voucher kredit yang berlaku untuk pemesanan Anda.

Pemesanan grup:

Untuk semua pemesanan grup, termasuk pertemuan dan acara, tim penjualan global kami bekerja sama dengan hotel untuk memberikan fleksibilitas semaksimal mungkin, dan akan menaksir berdasarkan kebutuhan masing-masing kasus untuk membatalkan atau menunda acara.

Lainnya

Jika Anda memesan melalui situs web berikut, lihat syarat dan ketentuan yang berlaku di tautan di bawah ini

• Adagio:  https://www.adagio-city.com/gb/politique-liee-au-coronavirus.shtml
• Mama Shelter: https://www.mamashelter.com/en
• Banyan Tree: https://www.banyantree.com/en/travel-advisory
• Mantis: https://www.mantiscollection.com/novel-coronavirus/
• SBE: https://www.sbe.com/covid-19-updates-and-resources/

Kami menyarankan agar semua traveler meninjau panduan dari Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) dan mengikuti saran perjalanan apa pun yang dikeluarkan oleh negara asal branda.

Untuk daftar lengkap informasi kontak hotel, lihat https://all.accor.com/gb/world/hotels-accor-monde.shtml

Syarat dan ketentuan yang terkait dengan voucher kredit:

• Voucher kredit hanya berlaku untuk pembayaran yang telah diproses
• Voucher kredit hanya berlaku jika pemesanan belum dibatalkan
• Voucher kredit hanya berlaku jika pengembalian dana belum diproses
• Voucher kredit tidak dapat dipindahtangankan
• Voucher Kredit hanya dapat digunakan satu kali (dengan pengecualian voucher yang diterbitkan oleh hotel Prancis yang dapat digunakan lebih dari satu kali)

ASPAC
Australia: 1300 656 565
Tiongkok: 4 008 182 688
Hong Kong: 800 938 768
Indonesia: [phone]
Jepang: 03 4455 6404
Selandia Baru: 0800 444 422
Singapura: 800 616 1367
Korea Selatan: 00798 8521 2018
Taiwan: 0809 09 80 28
Thailand: [phone]
UEA: 800 035 702 749

AMERIKA
Argentina: 00 800 2222 2267
Brasil: 0800 703 7000
Kanada: 844 382 2267
AS: 844 382 2267

EROPA
Austria: [phone]
Belgia (Prancis): [phone]
Belgia (Belanda): [phone]
Prancis: 0800 200 258
Jerman: [phone]
Italia: [phone]
Belanda: [phone]
Polandia: 0801 606 606
Portugal: [phone]
Rusia: [phone]
Spanyol: [phone]
Swiss: [phone]
Turki: [phone]
Inggris: 800 026 38 08

LAINNYA
Negara Lain: ([phone]